Kontak & Bantuan
Kamar Mesin dikelola satu orang. Pesan yang masuk dibaca dan dijawab sendiri — tidak ada bot dan tidak ada tiket yang dioper-oper.
Jalur resmi
WhatsApp —
+62 851-5767-3115
Jalur tercepat, dan cara yang paling disarankan untuk pertanyaan pertama.
Surel —
[email protected]
Untuk lampiran berkas, keluhan pembayaran, dan permintaan yang berkaitan
dengan data pribadi.
Telepon — +62 851-5767-3115
Nomor yang sama dengan WhatsApp di atas.
Alamat usaha
Seaghost Creative
Jember, Jawa Timur
Indonesia 68132
Usaha perseorangan yang dijalankan dari rumah, tanpa kantor yang menerima kunjungan tanpa janji. Kalau kamu memang perlu bertemu langsung dan berada di sekitar Jember, atur waktunya lewat WhatsApp lebih dulu.
Jam balas
Senin–Sabtu, 08.00–21.00 WIB. Di luar jam itu pesannya tetap masuk dan dijawab pada jam kerja berikutnya.
Yang paling sering ditanyakan
- Kunci lisensi tidak terbit walau sudah bayar. Kirim
nomor pesanan (
KM-XXXXXXXX-XXXX) dan email yang kamu pakai membeli. Kuncinya diterbitkan manual pada hari yang sama. - Kunci lisensi hilang. Cari sendiri dulu di halaman Kunci lisensi hilang dengan email dan nomor pesanan. Kalau nomor pesanannya ikut hilang, kabari lewat WhatsApp dengan menyebut emailnya.
- Pertanyaan sebelum membeli. Harga, isi produk, dan cara membayarnya ada di halaman Harga & Produk.
- Pengembalian dana. Kalau pembayaranmu masuk tapi kuncinya tidak bisa diterbitkan, uangmu dikembalikan penuh.
- Permintaan salinan atau penghapusan data pribadi. Caranya ada di Kebijakan privasi.
- Isi materinya keliru. Sebutkan halaman dan bagian mana. Koreksi dari orang yang bekerja di kapal selalu diterima.
Peringatan penipuan
Nomor dan alamat surel di halaman ini adalah satu-satunya jalur resmi Kamar Mesin. Kami tidak pernah meminta PIN, kata sandi perbankan, maupun kode OTP-mu, dengan alasan apa pun. Pembayaran hanya dilakukan lewat halaman pembayaran Duitku yang dibuka dari dalam aplikasi — bukan lewat transfer ke rekening pribadi yang dikirim seseorang lewat chat.